AI-агенти, які виконують роботу, а не лише відповідають на питання
Автоматизуйте контакт-центр, онбординг клієнтів, кредитний конвеєр і бек-офіс. Агенти працюють з вашими системами, дотримуються регламентів банку та передають складні рішення людині.
Рутина забирає час, який мав би йти на клієнтів
Співробітники банку щодня виконують сотні однотипних дій: перевіряють документи, переносять дані між системами, відповідають на типові запитання. AI-агенти беруть це на себе.
Швидше обслуговування
Клієнт отримує відповідь чи рішення за хвилини, а не за дні — 24/7, без черг у контакт-центрі.
Нижча операційна вартість
Агенти обробляють типові звернення та документи, а команда зосереджується на складних кейсах і продажах.
Менше помилок
Кожна дія агента виконується за регламентом і логується — простіше пройти аудит і перевірки.
Де AI-агенти дають результат уже зараз
Починаємо з процесу, де ефект найпомітніший, і масштабуємо на інші підрозділи.
Контакт-центр
Агент відповідає клієнтам у чаті, месенджерах та голосом і виконує дії в системах банку.
- Блокування / перевипуск карток
- Статус заявок і платежів
- Передача оператору з повним контекстом
Онбординг і KYC
Перевірка документів і даних клієнта, заповнення анкет і досьє.
- Розпізнавання документів
- Звірка з держреєстрами
- Фінмоніторинг та AML-скринінг
Кредитний конвеєр
Збір пакета документів, попередній аналіз і підготовка висновку для андеррайтера.
- Аналіз фінзвітності ФОП і МСБ
- Розрахунок ключових показників
- Чернетка кредитного висновку
Комплаєнс
Моніторинг вимог регулятора та внутрішніх політик, підготовка звітності.
- Аналіз змін у нормативних актах НБУ
- Перевірка договорів на відповідність
- Підготовка звітів
Бек-офіс
Обробка вхідних листів, запитів і документів без ручного перенесення даних.
- Класифікація та маршрутизація звернень
- Обробка запитів від держорганів
- Відповіді на скарги за шаблонами
Асистент менеджера
Персональний помічник для фронт-офісу та менеджерів корпоративних клієнтів.
- Підготовка до зустрічі з клієнтом
- Рекомендації наступних продуктів
- Автозаповнення CRM після дзвінка
Від ідеї до робочого агента
Прозорий процес із вимірюваним результатом на кожному етапі.
Аудит процесів
Разом визначаємо процеси з найбільшим потенціалом автоматизації та метрики успіху.
1–2 тижніПілот
Запускаємо агента на одному процесі з обмеженою групою користувачів.
6–8 тижнівІнтеграція
Підключаємо до АБС, CRM, документообігу та каналів комунікації.
паралельноМасштабування
Розгортаємо на весь банк і додаємо нові сценарії на базі готової платформи.
поетапноСтворено з урахуванням вимог банківської сфери
Ми розуміємо, наскільки чутливі банківські дані. Тому архітектура агентів передбачає повний контроль з боку банку.
Розгортання у вашому контурі
On-premise або приватна хмара — дані не залишають інфраструктуру банку.
Людина в контурі рішень
Критичні дії (кредитні рішення, перекази, відмови) підтверджує співробітник.
Повний аудит дій
Кожен крок агента логується: що зробив, на основі яких даних і чому.
Ролі та доступи
Агент має лише ті права, що й відповідна роль співробітника, і працює за вимогами НБУ та законодавства про персональні дані.
Обговоримо, який процес автоматизувати першим
Залиште заявку — ми зв'яжемося протягом одного робочого дня, проведемо коротку зустріч і запропонуємо сценарій пілоту для вашого банку.